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le modèle de votre appareil ;
la version du système (iOS ou Android) ;
ce qui s’est passé, et ce que vous faisiez à ce moment-là.

Questions fréquentes

Comment retrouver ma progression sur un autre appareil ?

Votre progression est sauvegardée en ligne. Pour la retrouver sur un autre iPhone ou iPad, reliez votre compte à Game Center : Profil › Se connecter avec Game Center.

J'ai acheté « Sans pub » et les publicités sont revenues.

Touchez « Restaurer mes achats » dans le jeu, avec le même compte Apple que lors de l'achat. « Sans pub » retire les publicités entre les enquêtes ; les vidéos que vous choisissez de regarder pour un indice ou des cœurs restent proposées.

Comment changer mon choix sur les publicités personnalisées ?

Dans le jeu : Comment jouer › Vie privée et publicité. Pour l'identifiant publicitaire de l'appareil : Réglages › Confidentialité et sécurité › Suivi.

Comment supprimer mes données ?

Touchez Profil › Supprimer mes données. Votre compte de joueur et votre progression sont effacés, sur l'appareil et en ligne. C'est définitif.

Le jeu ne se lance pas ou se ferme tout seul.

Vérifiez que le jeu et iOS sont à jour, puis redémarrez l'appareil. Si le problème continue, écrivez-nous en précisant le modèle de votre appareil.